مهارات التفاوض لدى العاملين في العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية

-1 محمد عبد الحميد ، البحث العلمي في الدراسات العالمية ، القاهرة ، عالم الكتب ، 2000 ،

.63ص

-2 سمير محمد حسني ، دراسات في مناهج البحث العلمي ، القاهرة ، عالم الكتب ، 1991 ،

.131ص

-3 سامح عبد المطلب وآخرون ، إدارة التفاوض ، عمان ، دار الفكر ، 2011 ،ص.34

-4 كاظم عبد الكرمي ، إدارة الاجتماعات والعمليات التفاوضية ، عمان ، دار الكنوز العلمية للنشر

.16،ص 2007 ،

-5 سامح عبد المطلب ، مصدر سبق ذكره ،ص.39

-6 محمود علي ، محمد عوض ، المدخل إلى فن المفاوضات ، عمان ، دار الحامد للنشر ، 2006 ،

.69ص

-7 محمد قدوري حسن، مبادئ التفاوض ، دار إثراء للنشر والتوزيع ، 2010 .

-8 محمود علي ، محمد عوض ، مصدر سبق ذكره ، ص.69

-9 سامح عبد المطلب وآخرون ، مصدر سبق ذكره ،ص.34

-10 محمود علي ، محمد عوض ، مصدر سبق ذكره ،ص.114 -11 زكي محمود هاشم ، العلاقات العامة ، المفاهيم والاسس العلمية ، دار ذات السلاسل للنشر

.87ص ، 1990 ،

-12 ربحي مصطفى وعدنان محمود ، الاتصال والعلاقات العامة ، عمان ، دار صفاء للنشر والتوزيع

.320ص ، 2005 ،

-13 بشير العلاق ، إدارة التفاوض ، عمان ، دار اليازوري العلمية للنشر ، 2010 ، ص.158 * يقصد بالجمهور فئة أو جماعة من الناس تتميز عن غيرها بخصائص أو صفات خاصة وتجمع أفرادها صفات مشتركة أو روابط معينة ، وهي تلك المجموعات من الناس التي تقوم المؤسسة بالاتصال معهم داخلياً وخارجياً ويتركز نشاط العلاقات العامة على الوصول إلى هذه المجموعات التي تخص الشركة ، ويختلف جمهور كل مؤسسة عن مؤسسة أخرى تبعاً لنوع العمل الذي تقوم به المؤسسة.

�14 -20 مي العبد الله ، الدعاية وأساليب الاقناع ، بيروت ، دار النهضة العربية ،2011 ، ص.82

-15 محمود علي ، محمد عوض ، مصدر سبق ذكره ،ص.75

-16 - راسم محمد الجمال ، خيرت معوض إدارة العلاقات العامة ، المدخل الاستراتيجي ، القاهرة ،

الدار المصرية اللبنانية للنشر ، 2005 ، ص.221

-17 روجر فيشر ، وليم اوري ، ترجمة منى الاعرجي ، فن التفاوض ، بغداد ، الدار العربية ، 1989 ،

.45ص

-18 نادر أبو شيخة ، أصول التفاوض ، عمان ، دار المسيرة للنشر والتوزيع ، 2008 ، ص.115

-1 Mohamed Abdel Hamid, Scientific Research in International Studies, Cairo, Books World, 2000,

p

- Samir Muhammad Hosni, Studies in Scientific Research Methods, Cairo, Books World, 1991.

P. 131 p

- Sameh Abdul-Muttalib and others, Negotiating Department, Amman, Dar Al-Fikr, 2011, p. 34

-4 Kazem Abdel-Karmi, Department of Negotiating Meetings and Operations, Amman, Dar Al-Konouz Al-Alami Publishing

, p. 2007,

Sameh Abdul Muttalib, previously mentioned source, p. 39

- Mahmoud Ali, Muhammad Awad, Introduction to the Art of Negotiations, Amman, Al-Hamid Publishing House, 2006,

p

- Muhammad Qadduri Hasan, Principles of Negotiation, Ithraa for Publishing and Distribution, 2010.

- Mahmoud Ali, Muhammad Awad, a previously mentioned source, p. 69

Sameh Abdel-Muttalib et al., Previously mentioned source, p. 34

-10 Mahmoud Ali, Muhammad Awad, a previously mentioned source, pp. 114-114 Zaki Mahmoud Hashem, Public Relations, Scientific Concepts and Basis, That Al Salasil Publishing House

p. 1990.

- Ribhi Mustafa and Adnan Mahmoud, Communication and Public Relations, Amman, Safaa House for Publishing and Distribution

p. 2005,

-13 Bashir Al-Alaq, Negotiation Department, Amman, Al-Yazouri Scientific Publishing House, 2010, p. 158 * The audience means a group or group of people distinguished from others with special characteristics or characteristics and their members collect common characteristics or specific ties, which are those groups of people that The institution in contact with them internally and externally, and the public relations activity is focused on reaching these groups that belong to the company, and the audience of each organization differs from another institution depending on the type of work that the institution does.

-20 May Al-Abdullah, Propaganda and Persuasion Methods, Beirut, Arab Renaissance House, 2011, p. 82

-15 Mahmoud Ali, Muhammad Awad, previously mentioned source, p. 75

-16 - Rasim Muhammad Al Jamal, Khairat Moawad, Public Relations Department, Strategic Entrance, Cairo,

The Egyptian Lebanese Publishing House, 2005, p. 221

Roger Fisher, William Uri, translated by Mona Al-Araji, The Art of Negotiation, Baghdad, Al-Dar Al-Arabiya, 1989.

P. 45 p

- Nader Abu Sheikha, Fundamentals of Negotiation, Amman, Dar Al-Masirah for Publishing and Distribution, 2008, p. 115