الصورة الذهنية للجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية لدى جمهوره
دراسة مسحية
DOI:
https://doi.org/10.33282/abaa.v18i71.1081الكلمات المفتاحية:
الصورة الذهنية، الجهاز المركزي، التقييس والسيطرة النوعية، العملاء، الرقابةالملخص
الأهداف: يهدف البحث إلى التعرف على الصورة الذهنية التي يحملها جمهور العملاء وأصحاب المصلحة عن الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية، عن طريق تقييم مستوى أداء الجهاز، ودرجة مصداقيته وشفافيته في التعامل، ومدى كفاءته في الفحص والرقابة، فضلاً عن تحديد أبرز مصادر تشكيل الصورة الذهنية لدى جمهوره.
المنهجية: ينتمي البحث إلى البحوث الوصفية، واعتمد المنهج المسحي لملاءمته لطبيعة الدراسة. واستخدمت الباحثة مقياساً وفق مقياس ليكرت الثلاثي (اتفق، محايد، لا أتفق) لجمع البيانات من عينة قصدية بلغت (500) مفردة من جمهور المراجعين في مقر الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية في بغداد. خلال المدة من 2023/3/5 إلى 2023/5/15. وقد تم تحليل البيانات إحصائياً باستخراج الأوساط الحسابية المرجحة والانحرافات المعيارية والأهمية النسبية للفقرات.
النتائج: أظهرت نتائج البحث أن الصورة الذهنية للجهاز لدى جمهوره جاءت إيجابية عموماً، إذ بلغ الوسط الحسابي المرجح للفقرات الإيجابية (2.81) وهو أعلى من الوسط الفرضي. كما أظهرت النتائج ارتفاع الاتفاق على كفاءة الجهاز في تقديم المعلومات وفحص جودة المنتجات ودعم الاقتصاد الوطني، وكان التعامل المباشر مع الجهاز المصدر الأبرز لتشكيل الصورة الذهنية، يليه الموقع الرسمي وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي.
الخلاصة: تشير نتائج الدراسة إلى أن الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية يتمتع بصورة ذهنية إيجابية لدى شريحة من جمهوره الخارجي بفضل جودة أدائه وفاعلية تواصله مع المستفيدين. ومع ذلك، تبرز الحاجة إلى تعزيز الأنشطة الاتصالية والإعلامية للتعريف بخدماته وتوسيع حضوره الإعلامي بما يدعم ثقافة الجودة وحماية المستهلك في المجتمع العراقي.
التنزيلات
المراجع
Abbas, S. K., & Aleqabi, J. T. (2021). International Public Relations methods in building the state's image through Cyberspace. ALBAHITH ALALAMI, 13(51), 103-118. https://doi.org/10.33282/abaa.v13i51.741
Abrahim, M. A. F. (2022). The mental image of educational institutions among the Iraqi public regarding e-learning during the COVID-19 pandemic: A field study [Unpublished Master's Thesis, University of Baghdad].
Ahmed, R. Q., & Taha, H. A. (2022). The image of Al- Shuhada`a Establishment among the families of martyrs, victims of terrorism, war operations and military mistakes. International Journal of Early Childhood Special Education, 14(3), 8889-8897. https://www.int-jecse.net/media/article_pdfs/8889-8897.pdf
Al-Azzawi, S. J. M. (2010). The image of the Parliament to the Iraqi public [Unpublished doctoral dissertation, University of Baghdad].
Aleqabi, J. T. (2014). Principles of Contemporary Public Relations. Baghdad: Adnan Library for Printing, Publishing and Distribution.
ALmishhdani, S. S. (2017). Media research methodologies. UAE: University Book House.
Al-Nahhas, M. N. (2020). The role of electronic marketing in improving the mental image of businesses. The Scientific Journal of the Faculty of Specific Education Menofia University, 7(21), 603-650. https://doi.org/10.21608/molag.2020.206150
Al-Quraishi, M. S. (2021). Mental image and cultural diversity. Amman: Dar Almotaz Publishing and Distribution.
Al-Waqai' Al-Iraqiyya. (1979, June 4). Law No. 54 of 1979 on the Central Organization for Standardization and Quality Control. Al-Waqai' Al-Iraqiyya, (2713), 636-640. https://www.wipo.int/wipolex/en/legislation/details/10632
Amina, K. (2013). The public image of the organization and the extent to which the theory of influential and influenced parties contributes to it. Islamic Civilization Journal, 14(18), 483-500. https://asjp.cerist.dz/en/article/30756
Brehoum, H., Tbizi, I., & Boulbina, J. (2021). The role of advertising in improving the image of service institutions: A field study at Mobilis - Jijel branch [Master's thesis, University of Mohamed Seddik Benyahia - Jijel - ]. http://dspace.univ-jijel.dz:8080/xmlui/handle/123456789/10556
Central Organization for Standardization and Quality Control. (2022). Summary of the Central Organization for Standardization and Quality Control's Strategic Plan 2022-2025. Baghdad: Central Statistical Agency press.
Central Organization for Standardization and Quality Control. (2023). Annual Report 2022. Central Organization for Standardization and Quality Control. https://cosqc.gov.iq/Files/ereport/2022.pdf
Farjani, A. (2018). Public relations and communication strategies. Amman: Dar Amjad for Publishing and Distribution.
Iraqi Ministry of Planning. (2012). The second yearbook of the Ministry of Planning for the year 2012. Baghdad: Central Statistical Agency press.
Iraqi Ministry of Planning. (2023). Central Organization for Standardization and Quality Control. Iraqi Ministry of Planning. https://bit.ly/3XhE5Xc
Khudair, R. A. J. (2022). The Public Image of the Ministry of Trade among the Iraqi Public: A Field Study [Unpublished Master's Thesis, University of Baghdad].
Muhan, N. I., & Jasim, B. M. (2016). Indicators of Mental image among Students of the University of Baghdad about Iraqi Political Parties-(a research based on a master thesis). ALBAHITH ALALAMI, 8(32), 129-164. https://doi.org/10.33282/abaa.v8i32.164
Pylyshyn, Z. (2003). Return of the mental image: are there really pictures in the brain? Trends in Cognitive Sciences, 7(3), 113-118. https://doi.org/10.1016/S1364-6613(03)00003-2
Yahyaoui, I., & Boukeffa, H. (2017). The impact of information technologies on the performance of service enterprises: A case study of enterprises in the state of Oum El Bouaghi [Master's thesis, University Larbi Ben M’hidi Oum El Bouaghi]. https://bucket.theses-algerie.com/files/repositories-dz/2848134681615745.pdf
Key Dates
الإستلام
النسخة النهائية
الموافقة
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 الباحث

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.








